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整理交易哈希、网络名称和发生时间,确保三项指向同一笔操作。

资料速览
01

定位本次请求

整理交易哈希、网络名称和发生时间,确保三项指向同一笔操作。

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核对对应信息

截取交易详情中状态及必要金额字段,遮住其他地址和无关账户信息。

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完成后续处理

通过官方客服入口提交材料,绝不附上助记词、私钥或验证码。

链上记录

交易哈希查询

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常见情况答疑

客服需要助记词来查哈希吗?

不需要。查询链上交易只需公开交易标识等必要信息。

截图要包含整个钱包页面吗?

不必,只截取能说明交易状态的区域并遮挡隐私。